fbpx
Top

Myyntiehdot

  1. Myyntiehtojen voimassaolo

Myyntiehdot koskevat Salon-verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä ostaja) ja Salonkaubandus OÜ:n (jäljempänä Salon-verkkokauppa) välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät tuotteiden ostamisesta.

Näiden ehtojen lisäksi Salon-verkkokaupan tuotteiden ostamisesta syntyviä oikeussuhteita säätelee Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.

Salon-verkkokauppa pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja -hintoihin. Mainitut muutokset ilmoitetaan Salon-verkkokaupassa.

  1. Hinnat

Kaikki Salon-verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (20 %).
Ilmoitetut alennusprosentit on pyöristetty lähimpään kokonaislukuun.

  1. Tilauksen laatiminen

Valitse sopivat tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Voit tarkastella ostoskorisi sisältöä painamalla verkkosivun yläreunassa olevaa ostoskorin kuvaketta.

Ostoskorissa olevien tuotteiden lukumääriä on mahdollista muuttaa kirjoittamalla lukumääräkenttään haluttu tuotemäärä. Voit poistaa tuotteita ostoskorista painamalla samalla rivillä olevaa rastia.

Ennen tilauksen lähettämistä valitse sopiva toimitustapa.

Lähetä tilaus painamalla ”siirry maksamaan”. Jos olet jo Salon-verkkokaupan rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään tilillesi. Jos tilaat tuotteita ensimmäistä kertaa, valitse ”luo tili” ja anna yhteystietosi.

Vahvista tilaus painamalla ”esitä tilaus”. Sen jälkeen sinulle laaditaan ennakkolasku, jonka voit maksaa heti Paypalilla, verkkopankissa tai pankkisiirrolla. Tilausvahvistus ja kopio laskusta lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Voit tarkastella tilaushistoriaa ja laskuja kuvakkeesta ”Oma tilini”.

Postitamme tuotteet vastaanotettuamme maksun. Opetusvideot lähetämme yhdessä arkipäivässä.

  1. Myyntisopimuksen voimaanastuminen

Ostaja sitoutuu tilaukseen ja sen maksamiseen painettuaan painiketta ”esitä tilaus”.

Myyntisopimus astuu voimaan, kun tilauksen kokonaissumma on siirtynyt Salonkaubandus OÜ:n pankkitilille.

  1. Toimitus

Myyntisopimuksen astuttua voimaan (ostajan maksettua laskun) Salon-verkkokauppa kasaa tilauksen ja luovuttaa sen toimitettavaksi Salon-verkkokaupan logistiikkakumppaneille.

Arkipäivisin esitetyt ja maksetut tilaukset saapuvat 1–3 arkipäivässä tai tuotekorttiin merkityn toimitusajan mukaisesti. Viron saarilla toimitus saattaa kestää 3 päivää. Jos lähetys viivästyy jostain syystä, Salon-verkkokaupan asiakastuki sopii sopivan toimitusajan ostajan kanssa.

Jotta toimitus ei viivästyisi, pyydämme tarkistamaan toimitusta varten ilmoitetut tiedot huolellisesti.

Toimituksen aikana vahingoittuneet tuotteet pakkauksia lukuun ottamatta vaihdetaan uusiin. Jos tuotteen vaihtaminen on mahdotonta, tuotteen hinta hyvitetään ostajalle.

Salon-verkkokauppa ei vastaa tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos tuote on luovutettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu syistä, joihin Salon-verkkokauppa ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.

  1. Palautusoikeus

Salon-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos verkkokaupasta tilattu tuote ei miellytä ostajaa, hän voi palauttaa sen verkkokauppaan perustelematta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Salon-verkkokaupan asiakaspalveluun (+372 560 74 933) tai lähetä palautusilmoitusosoitteeseen salonk@salon-k.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kuluttajansuojaviraston ohjeiden mukaan (ks. täältäpalautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä (vartalolle, käsille, hiuksille ja iholle tarkoitettu kosmetiikka). Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pakkauksen ehjä ja vahingoittumaton.

Jos ostajan on lähetettävä tuote takaisin omalla kustannuksellaan, ostajalle hyvitetään palautettavan tuotteen hinta sekä toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen palautusilmoituksen vastaanottamisesta.

14 päivän palautusoikeus ei myöskään koske tuotteita, jos:

  1. tuote on valmistettu tietyn ostajan henkilökohtaiset tarpeet huomioon ottaen;
  2. tuote on valmistettu ostajan esittämien ehtojen mukaisesti;
  3. tuote on sekoitettu tai yhdistetty johonkin toiseen tuotteeseen niin, ettei niitä voida enää erottaa toisistaan;
  4. tuotetta on käytetty talous- ja ammattitoimintatarkoitukseen.
  5. vian on aiheuttanut laitteen väärinkäyttö (ohjeiden laiminlyönti);
  6. laitetta on käytetty sopimattomalla jännitteellä;
  7. tuotteessa on mekaanisia vaurioita tai se on hajonnut (esim. putoamisen seurauksena);
  8. kyseessä on laitteen normaali kuluminen sekä sellaiset viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa eikä käyttöä;
  9. laitetta on korjannut sellainen huoltoyritys, jota maahantuoja ei ole valtuuttanut.

Jos käy ilmi, ettei ostaja ole saanut tilattua tuotetta, tuote ei vastaa verkkokaupan kuvausta tai tuotteessa ilmenee vika, ostajan ei tarvitse tehdä palautusilmoitusta 14 päivän kuluessa, vaan hän voi käyttää lainmukaista valitusoikeutta.

  1. Ostettujen tuotteiden käyttö talous- tai ammattitoimintatarkoituksessa (myös juridinen henkilö)

Jos ostettua tuotetta on käytetty talous- tai ammattitoimintatarkoituksessa tai ostajana on juridinen henkilö, tavallinen valituskäytäntö ei ole voimassa. Mainituissa tapauksissa valitusaika on yleensä 6 kuukautta tai enemmän, jos valmistaja on sallinut sen. Kyseisenä aikana tuote vaihdetaan tai korjataan valmistajasta johtuvien vikojen ilmetessä.

Tuotetta ei vaihdeta, jos:

  1. tuote on valmistettu tietyn ostajan henkilökohtaiset tarpeet huomioon ottaen:
  2. tuote on valmistettu ostajan esittämien ehtojen mukaisesti;
  3. tuote on terveydellisistä tai hygieenisistä syistä käyttökelvoton tai se on ollut käytössä tai avattu (kosmetiikkatuotteet jne.);
  4. tuote on sekoitettu tai yhdistetty johonkin toiseen tuotteeseen niin, ettei niitä voida enää erottaa toisistaan;
  5. vian on aiheuttanut laitteen väärinkäyttö (ohjeen laiminlyönti);
  6. tuotetta on käytetty sopimattomalla jännitteellä;
  7. tuotteessa on mekaanisia vaurioita tai se on hajonnut (esim. putoamisen seurauksena);
  8. kyseessä on normaali kuluminen tai viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa eikä käyttöä;
  9. tuotetta on korjannut huoltoyritys, jota maahantuoja ei ole valtuuttanut.
  1. Vastuu

Salon-verkkokauppa ja ostaja vastaavat toisilleen kyseisten ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä asetetuissa tapauksissa ja laajuudessa.

  1. Ylivoimainen este

Salon-verkkokauppa ei vastaa aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen johtuu syistä, joihin Salon-verkkokauppa ei voinut vaikuttaa ja joita se ei voinut ennakoida.

  1. Henkilötietojen suoja ja turvallisuus

Salon-verkkokaupassa vierailuiden ja tilausten laatimisten aikana kerättyä tietoa ja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisena eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa ostoksia maksettaessa takaa ostajan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden.

Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle tuotteen toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, jos ostaja on ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramainontailmoituksia ilmoittamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivulla.

Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä kerrottuja ohjeita.

  1. Valitusten esittäminen

Salon-verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Vastaavan oletuksen kumoaminen on Salon-verkkokaupan velvollisuus.

Havaitessaan puutteen ostajalla on oikeus ottaa verkkokauppaan yhteyttä kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen salonk@salon-k.ee tai soittamalla numeroon: +372 560 74 933

Valituksessa on mainittava:

1) ostajan nimi ja yhteystiedot;

2) valituksen esittämispäivä;

3) tuotteen puute;

4) Salon-verkkokaupalle esitettävä vaatimus;

5) valituksessa on viitattava kaupan suorittamisen tai takuun todistavaan asiakirjaan tai lisättävä valitukseen kopio siitä.

Salon-verkkokauppa vastaa valituksiin kirjallisesti 15 päivän kuluessa ostajan valituksen vastaanottamisesta. Jos Salon-verkkokauppa ei pysty vastaamaan ostajan valitukseen 15 päivän kuluessa, siitä ilmoitetaan kirjallisesti ilmoittamalla perustelut ja määräaika, johon mennessä vastaus lähetetään.

Salon-verkkokauppa ei vastaa ostajan aiheuttamista puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen sopimattomasta säilytyksestä tai käytöstä. Puutteiksi katsotaan tuotteen puutteet lukuun ottamatta pakkauksen puutteita.

Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja tai siinä ilmenee puutteita tai vikoja, ostajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, epäonnistuu tai aiheuttaa ostajalle aiheetonta epämukavuutta, ostajalla on oikeus perua sopimus ja vaatia rahan palauttamista.

Euroopan parlamentin ja neuvoston (EU) asetuksen 524/2013 mukaiset tuomioistuinten ulkopuoliset oikeussuojakeinot verkkokaupankäynnin kuluttajariitojen ratkaisemisessa: paina tästä.

Jos ostaja ja Salon-verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan.

Voit tutustua käsittelyehtoihin ja esittää ilmoituksen täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen lukeminen lautakunnassa on ilmaista.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan foorumin puoleen.

Reset Password