fbpx
Top

Tuotten palauttaminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Salon-verkkokaupan asiakaspalveluun soittamalla numeroon +372 560 74 933 tai lähetä palautusilmoitus osoitteeseen kuunestuudioviljandi@hotmail.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kuluttajansuojaviraston ohjeiden mukaan (ks. täältäpalautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä(kuten vartalolle, käsille, hiuksille ja iholle tarkoitettu kosmetiikka). Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pakkauksen ehjä ja vahingoittumaton. Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun +372 560 74 933.

Tarvittaessa asiakkaalle hyvitetään palautettavan tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa tuotteen palautusilmoituksen vastaanottamisesta.

Pyydämme ottamaan huomioon:
14 päivän palautusoikeus ei koske tuotteita, jos:

  1. tuote on valmistettu tietyn asiakkaan henkilökohtaiset tarpeet huomioon ottaen;
  2. tuote on valmistettu asiakkaan esittämien vaatimusten mukaisesti;
  3. tuote on käyttökelvoton terveys- tai hygieniasyistä tai se on ollut käytössä tai avattu (kosmetiikka-, hiustenhoitotuotteet jne.);
  4. tuote on sekoitettu tai yhdistetty johonkin toiseen tuotteeseen niin, ettei niitä voida enää erottaa toisistaan;
  5. tuotetta on käytetty talous- ja ammattitoimintatarkoitukseen.
  6. vian on aiheuttanut laitteen väärinkäyttö (ohjeiden laiminlyönti);
  7. laitetta on käytetty sopimattomalla jännitteellä;
  8. tuotteessa on mekaanisia vaurioita tai se on hajonnut (esim. putoamisen seurauksena);
  9. kyseessä on laitteen normaali kuluminen sekä sellaiset viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa eikä käyttöä;
  10. laitetta on korjannut sellainen huoltoyritys, jota maahantuoja ei ole valtuuttanut.

Jos käy ilmi, ettei asiakas ole saanut tilaamaansa tuotetta, tuote ei vastaa verkkokaupan kuvausta tai tuotteessa ilmenee vika, asiakkaan ei tarvitse esittää palautusilmoitusta 14 päivän kuluessa, vaan hän voi käyttää lainmukaista valitusoikeutta.

Ostettujen tuotteiden käyttö talous- tai ammattitoimintatarkoitukseen
(myös juridinen henkilö)

Jos ostettua tuotetta on käytetty talous- tai ammattitoimintatarkoituksessa tai ostajana on juridinen henkilö, tavallinen valituskäytäntö ei ole voimassa. Mainituissa tapauksissa valitusaika on yleensä 6 kuukautta tai enemmän, jos valmistaja on sallinut sen. Kyseisenä aikana tuote vaihdetaan tai korjataan valmistajasta johtuvien vikojen ilmetessä.

Reset Password